Функции менеджмента. Роли, связанные с принятием решений

Принятие решений как функция менеджмента;

В организации процесса управления

Место и роль функции решение

Тема 1.

Управленческих решений

РАЗДЕЛ. Процесс разработки и реализации

1.1. Принятие решений как функция менеджмента

1.2. Центры принятия решений на предприятиях

1.3. Подходы к принятию управленческого решения

В своей жизни каждый человек вынужден принимать множество решений. К таким решениям можно отнести малозначащий выбор одежды для работы, меню для завтрака, место работы и т.д. Хотя альтернатив может быть множество – почти все каждодневные решения мы принимаем без систематического продумывания. Над другими решениями (где жить, где работать и т.д.) мы думаем дни, месяцы, годы. В результате человеку время от времени приходится разрешать какие-то проблемы, стремиться достичь каких-то целей, решать какие-то задачи или выполнять конкретные работы. В некоторых случаях человек делает выбор сам, лично, но чаще всего ему приходиться вступать в отношения с другими людьми, прибегать к использованию разнообразных ресурсов. Здесь и возникает необходимость управления, согласованного руководства, направления в нужные места, получения нужных результатов.

Известный специалист в области стратегического управления Игорь Ансофф считает, что постоянное усложнение производственных и информационных связей, рост масштабов деятельности, ускорение научно-технического прогресса, жесткая конкурентная борьба на международных рынках на протяжении последнего десятилетия серьезно снизили предсказуемость и стабильность управления отдельным предприятием. Этот процесс представлен в таблице 1.1.1[Б].

Как видно из таблицы 1.1.1, начиная с 70-х годов в деятельности фирм начинают нарастать неожиданные изменения нового типа. Фактор неопределенности в управлении существовал всегда, однако раньше эти изменения имели традиционный характер (например, ценовые изменения). Перемены нового типа (передовые технологии, агрессивные иностранные конкуренты, активное вмешательство правительства) непривычны и незнакомы фирме. К тому же темпы изменений к концу 70-х — началу 80-х годов стали быстрее, чем скорость реагирования на них со стороны фирм.

Условия управления предприятием

С другой стороны, в 80-е и 90-е годы увеличивается количество фирм, пытающихся реализовать на практике концепцию управления по целям, сформулированную Питером Друкером. В соответствии с ней принятие оперативных и тактических решений находится в жесткой временной и ресурсной зависимости от долгосрочной, глобальной, всесторонне обоснованной деловой стратегии развития организации, что требует совершенствования методов долгосрочного целевого планирования деятельности предприятия.

В соответствии с этим, в управлении ставки гораздо выше, потому что менеджер выбирает направления не только для себя, но и для работников, а, следовательно, и для предприятия в целом.

Управление, в целом, выполняет функции планирования, организации, мотивации и контроля. Функцией менеджмента «номер один» общепризнанно считается планирование. Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится предприятие, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Образно говоря, речь идет об определении того, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать».

Реализацию планов берут на себя другие функции, и, прежде всего, функция организации. В ее обязанности входит создание фирмы, формирование ее структуры и системы управления, обеспечение ее деятельности необходимой документацией.

Любое предприятие живет людьми, а их совместной деятельностью необходимо управлять, поэтому важное значение приобретает функция координации трудовой деятельности людей. Чтобы эта деятельность протекала нормально, сопровождалась высокой активностью участников, хорошим качеством работ, сотрудников фирмы важно заинтересовывать в ней, мотивировать. Для этого необходимо определить, чего же они хотят, и выбрать наиболее подходящий для фирмы и действенный для персонала способ удовлетворения этих потребностей, то есть поощрения. Мотивация, таким образом, становится четвертой функцией менеджмента.

Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для процесса корректировки деятельности фирмы. Главная задача контроля состоит, таким образом, в определении причин последних и возможных путей выхода из сложившегося состояния.

Читать еще:  Мод скайрим на поцелуй. Можно ли убрать "черный экран"

Все перечисленные функции не просто составляют единое целое; они переплетены друг с другом, проникают друг в друга, так что порой их трудно разделить. Реализация их всех планируется, организуется, координируется, мотивируется, контролируется.

Принятие решений – это функция, которую руководство должно выполнять, чтобы иметь возможность эффективно формулировать цели и достигать их. Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Способность принимать решения – это умение, которое развивается с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений.

Процесс принятия решений относится к связующим процессам, поскольку связывает функции планирования, организации, мотивации и контроля. Таким образом, менеджер в процессе управления занимается тем, что планирует решения, организовывает их реализацию, стимулирует их выполнение и т.д. Принятие решений, как и обмен информацией, – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятий решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления (рис.1.1.1).

Какая же связь существует между управленческими решениями и планированием, организацией, мотивацией, контролем и другими функциями управления.

Планирование– процесс определения цели и задач, разработка стратегий действий, необходимых планов и программ.

При этом принимаются следующие решения:

1. Какова наша сверх задача или природа нашего бизнеса?

2. Какими должны быть наши цели?

3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются или могут отразиться в будущем на деятельности предприятия?

4. Какие стратегию и тактику следовало бы нам выбрать для достижения поставленных целей?

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

При этом принимаются следующие решения:

1. Каким образом структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было бы противоречивым?

3. Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям?

4. Следует ли нам изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении?

Мотивация– это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей предприятия.

При этом принимаются следующие решения:

1. В чем нуждаются подчиненные?

2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение цели предприятия?

3. Если удовлетворение работой и производительность подчиненных возросли, то почему это произошло?

4. Что можем мы сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?

Контроль –это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

При этом принимаются следующие решения:

1. Как следует измерять результаты деятельности предприятия?

2. Как часто следует давать оценку результатов?

3. Насколько предприятие преуспело в достижении поставленных целей?

4. Если предприятие недостаточно продвинулось к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следует внести? [М].

Принятие решений и коммуникации также тесно связаны.

Коммуникации – это обмен информацией, на основе которого руководитель получает данные, необходимые для принятия эффективного решения, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказаться ошибочными, сотрудники могут неверно понимать, чего от них хотят, и, кроме того, от этого могут пострадать межличностные отношения.

Основные функции менеджмента

Функции менеджмента

Стратегическая цель деятельности предприятия является базой для определения объема и типа управленческий деятельности, обеспечивающей ее достижение. Речь идет о тех функциях, которые сопровождают любой процесс управления вне зависимости от особенностей организации (форма собственности, назначение, размер и пр.). Поэтому их называют общими функциями управления. Данные функции являются основой управленческой деятельности.

Читать еще:  Снится плачущий муж во сне. Список использованной литературы

Достижение поставленной цели требует не просто использования основных функций, а определенной их синхронизации, динамики приоритетов в функциях.

Основными функциями менеджмента являются:

  • планирование (прогнозирование),
  • организация,
  • координация,
  • контроль,
  • мотивация.

Планирование

Планирование – основополагающая функция менеджмента, складывающая из ряда подфункций:

  • целеполагание и прогнозирование,
  • наделение полномочиями,
  • оценка ресурсов,
  • программа действий и бюджетирование,
  • установление критериев контроля.

Планирование (в узком смысле) является процессом по формированию системы мер, которые направлены на выполнение ряда целей. Планирование дает ответы на следующие вопросы: что необходимо сделать, какие ресурсы необходимы, за какой период времени, каким должен быть результат?

Планирование на микроуровне (в рамках определенного предприятия) включает комплекс краткосрочных программ и бизнес-планов, которые должны содержать плановые предполагаемые показатели и меры, необходимые для их выполнения.

Планирование на макроуровне является формой государственного регулирования объектов управления. Планирование позволяет ответить на следующие вопросы:

  • какие параметры имеет объект управления в настоящее время;
  • в каком направлении он должен изменяться;
  • что нужно сделать для достижения поставленной цели?

С конца 20-х гг. ХХ в. в России основным элементом управления было планирование. В то время разрабатывались системы народно-хозяйственных планов: на год, на пятилетку, комплексные и т.д.

В 90-е гг. ХХ в. стало развиваться планирование на различных уровнях: муниципальном, региональном, общегосударственном.

По периоду времени действия программы разделялись на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

Цикл планирования состоит из следующих звеньев:

  • определение сильных и слабых сторон развития;
  • анализ внешней среды;
  • использование имеющихся преимуществ;
  • определение целей,
  • разработка плана достижения целей;
  • корректировка целей и отклонений.

Организация

Организация – это управленческая деятельность, которая направлена на упорядочивание процесса управления в целом. Организация распределяет функции управленческих решений, обеспечивает целесообразное построение определенных органов управления, определяет компетенции их структурных подразделений.

Задачами организации являются:

  • утверждение определенных параметров, режимов работы подразделений организации, а также отношений между ними;
  • обеспечение деятельности предприятия ресурсами (материальными, финансовыми, человеческими, информационными);
  • формирование структуры организации с учетом размера, целей, персонала, технологии.

Основные этапы организации:

  • создание организационной структуры управления. На данном этапе организация делится на блоки в соответствии с ее стратегиями и целями, определяются функции и задачи всех подразделений,
  • установление зон ответственности и полномочий, связывающих высшее руководство и нижестоящие уровни управления, персонал организации, обеспечивающие возможность координации и распределения задач.

Принципы, которые нужно учитывать при выполнении функции организации:

  • неразрывная связь с целями предприятия, которые определяются в ходе планирования;
  • единство цели (каждое подразделение и сотрудники организации должны работать на одну общую цель);
  • поручение различных задач работникам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие подразделения или группы;
  • координация различных видов деятельности (члены группы должны знать, что они должны делать, в какие сроки и кто ими руководит).

Роли, связанные с принятием решений

Все эти роли руководителя в совокупности определяют объем и содержание работы менеджера любой организации. Предметом труда менеджера является информация, а результатом  управленческое решение.

Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

Например, заведующий секцией магазина каждый день взаимодействует с продавцами. Они приходят к заведующему для получения специального инструктажа о запросах и нуждах клиента, для решения своих проблем, связанных с работой, а часто просто пообщаться. Заведующий получает большой объем информации о том, как работают секции. Например, в отношении высказывания клиентов о товарах, информация, по большей части, не может быть получена из формальных источников, таких, например, как отчет о проданной продукции. Информация помогает руководителю принимать правильные решения для урегулирования существующих или потенциальных проблем. И когда заведующий или руководитель низового звена видится с управляющим магазина, он передает своему начальнику особенно важные части информации. Они-то и обеспечивают основу для управленческих решений на более высоком уровне.

Читать еще:  Ванга знала всё о жизни земной и загробной. Ванга и бог

Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда  это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов, а вертикальный  создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.

Общие характеристики организаций

Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации вклю­чают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией,—это люди (че­ловеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и ин­формация.

Зависимость от внешней среды. Ни одна организация не может быть «вещью в себе». Организация полностью зависи­ма от окружающего мира (от внешней среды) как в отноше­нии своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользо­вателей результатами ее деятельности.

Горизонтальное разделение труда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализиро­ванные задания позволяет организации производить больше продукции, чем если бы то же самое количество людей рабо­тало самостоятельно. Классическим образцом горизонтально­го разделения труда на промышленном предприятии являют­ся, в частности, его производственное, маркетинговое и фи­нансовое подразделения.

Подразделения. Сложная организация осуществляет чет­кое горизонтальное разделение за счет образования подразде­лений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся ‘конкретных специфических целей.

Как и целая организация, подразделения представляют со­бой группы людей, деятельность которых сознательно направ­ляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, большие и сложные организации состоит из несколь­ких специально созданных для конкретных целей взаимосвя­занных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в ор­ганизации разделяется, кто-то должен координировать рабо­ту группы для того, чтобы она была успешной. В организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, со­ставляющие части общей деятельности, т. е. горизонтальное разделение труда. Вторая (вертикальное разделение труда)
отделяет работу по координированию действии от самих дей­ствий. Деятельность по координированию работы других лю­дей и составляет сущность управления. —

Необходимость управления. Для того, чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделе­ния труда. Поэтому управление является существенно важ­ной деятельностью для организации.

Составляющие успеха организации

Выживание — возможность существовать как можно доль­ше. Это реально, если организация имеет соответствующий потенциал.

Результативность неэффективность — результативность является следствием того, что производятся нужные рынку вещи, а эффективность , что создаются эти самые вещи правильно.

Производительность выражается в количественных пока­зателях и означает отношение количества единиц продукта на выходе к количеству единиц продукта на входе.

Практическая реализация — управленческие решения, как бы ни были они хорошо обоснованы с точки зрения теории и подкреплены исследованиями представляют собой лишь идеи, мысли. А щель управления — это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически (превращается в действие) результативно и эффективно.

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

Менеджер — это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административ­но-хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые.

В каждой организации существует определенная дифференциа­ция по вертикали, которая связана с уровнем сложности задач и функций, возлагаемых на того или иного менеджера .

Источники:

http://studopedia.su/11_10167_prinyatie-resheniy-kak-funktsiya-menedzhmenta.html

http://zaochnik.com/spravochnik/menedzhment/funktsii-menedzhmenta/

http://lektsii.org/17-60637.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector